مهارات التواصل Lecture Note

أرسل من قبل hanihh في السبت, 2008/02/23 - 10:32pm.
مشرف
صورة hanihh

تاريخ التسجيل: 2004-03-05
مشاركات: 1316

الجامعة: دمشق
الكلية: الهندسة المعلوماتية
المرحلة: السنة الثالثة

السلام عليكم

بما انو مادة مهارات التواصل ما بدها مين يكتبها..

فخطرلي أفتح موضوع نحط فيه الملاحظات يللي حكاها الدكتور طريف بكداش بكل محاضرة ..

يعني بس النقاط الأساسية يللي ركز عليها الدكتور في المحاضرة

منو منستفيد ومنو بتضل للجميع يقرأوها.

بس رجاء ثم رجاء بدون تعليقات جانبية وبدون فائدة..

طعنة العدو تدمي الجسد وطعنة الصديق تدمي القلب

 
دخول أو تسجيل لإرسال التعليقات | قراءة: 1404

خيارات عرض التعليقات

اختر طريقتك المفضلة لعرض التعليقات و اضغط "حفظ الإعدادات" لتفعيل تغييراتك.
السبت, 2008/02/23 - 10:50pm
صورة happy

تاريخ التسجيل: 2007-02-13
مشاركات: 263

الجامعة: دمشق
الكلية: الهندسة المعلوماتية
المرحلة: السنة الثالثة

أنا لح أكتب كم ملاحظة قالها الدكتور:

يجب أن لا نحكم مباشرة على الأشخاص يل عم نتعامل معها .

من الشروط يل لازم تتزفر بالفريق :
1 - حق التعبير عن الأفكار
2 - احترام و تطبيق الأفكار
3 - مراعاة المشاعر و الرغبات
4 - مراعاة العادات و التقاليد
5 - التحدث
6 - الحوار البناء الذي يعتبر من أهم المهارات

شركة موتورولا تدفع أكثر من 3 % من ميزانيتها لتعزيز التواصل بين العاملين .

7 - الثقة بين أفراد الفريق .

----------------------------------------------------------

الأم في بعض القبائل الأمريكية تعني(من أتى بي إلى الحياة - من سمح لي بالحياة )

التواصل العيني من أهم وسائل التواصل و يفيد في دراسة الحركات.

10 % من القلق الداخلي يستطيع الأشخاص قراءته .

يستطيع الطرف الاّخر أن يقرأ عدم الثقة بالنفس .

يجب أن لا يحدد المكان الذي يشغله المرء أهميته .

الصمت قد يكون من أقوى وسائل التواصل إذا جاء في محله كما أن الصمت في غير مكانه خطير جداً .

العقل البشري يستطيع أن يستوعب 400 - 600 كلمة \ د
و لكنه لا يستطيع أن يتحدث بأكثر من 120 - 160 كلمة \ د

الفهم و الإدراك أحد شروطه الأساسية هو التركيز .

القدرة على الإصغاء قد تعتبر هدية الاّخرين .
الإصغاء لا يكون من أجل الحكم على الأشخاص بقدر ما يكون من أجل المساعدة و الفهم .

Never Break three things In You're Life: Trust, PROMISE& HEART Because When They Break They Don't make noise but pain a lot.

 
دخول أو تسجيل لإرسال التعليقات
السبت, 2008/02/23 - 10:54pm
عضو فعال
صورة Mhd Shaker

تاريخ التسجيل: 2007-04-13
مشاركات: 700

الجامعة: دمشق
الكلية: الهندسة المعلوماتية

كتب hanihh:

بس رجاء ثم رجاء بدون تعليقات جانبية وبدون فائدة..

وبلا تعليقات مشكور مشان ما نضل ساعتين عم ندور عالشيء المطلوب وقت بدنا يا ....

 
دخول أو تسجيل لإرسال التعليقات
الإثنين, 2008/02/25 - 1:47am
صورة آلاء أنور

تاريخ التسجيل: 2006-07-13
مشاركات: 410

الجامعة: دمشق
الكلية: الهندسة المعلوماتية
المرحلة: السنة الثالثة

شغلة صغيرة ..

أثناء الحديث .. اليد المفتوحة ( المبسوطة ) تدل على الألفة والمحبة .. أما اليد المقبوضة فتوحي بالعدوانية ..

لقد أسمعت لو ناديت حياً ....... ولكن لا حياة لمن تنادي

ولو ناراً نفخت بها أضـــاءت ....... ولكن أنت تنفخ في رماد

 
دخول أو تسجيل لإرسال التعليقات
الجمعة, 2008/02/29 - 12:17am
صورة آلاء أنور

تاريخ التسجيل: 2006-07-13
مشاركات: 410

الجامعة: دمشق
الكلية: الهندسة المعلوماتية
المرحلة: السنة الثالثة

 

Each person has his experience , but we are all equal

Variety is the spice of life

 

مظاهر الاختلاف في فريق العمل :

1- المذهب .

2- الجنس ( ذكر ، أنثى )

3- المنشأ .

 

من مساوئ الاختلاف : التمييز الطائفي .

 

مصطلحات تم طرحها ومناقشتها :

Personal Diversities

Organization Diversities

Uncertain Avoidance

Multi Task

 

في أمريكا .. الموظف يجب أن ينتج 3 أضعاف راتبه ...

 

فكرة : بعض البلاد تفضل أن يكون الفرق واضح بين مدير العمل والموظفين .. فيما تفضل بلاد أخرى أن يكونا قريبين في المستوى .. ( المكانة ، السيارة ، المعاملة ... )

 

معلومة : 27 % من اليابانيين يعرضون عن الزواج ، والسبب : السفر من أجل العمل وما ينتج عنه من مصاعب ( إحضار الزوجة إلى بلاد الغربة و .. و .. ) ، وتكاليف إنجاب الأطفال !!

حيث يكلف الطفل 300000 دولار حتى يصبح عمره 18 عاماً ( صفقة خاسرة Mr. Green )

 

احتياجات فريق العمل :

1- القدرة على تقبل أكثر من فكرة واحدة .

2- القدرة على تقبل أكثر من لغة واحدة .

3- القدرة على تقبل أكثر من طريقة لحل المشاكل .

 

من النقاط الإيجابية التي طرحت ...

المرونة .. والتواضع

 

نوقش الفرق بين الأنانية .. والعمل الفردي ..

والفكرة أن الأنانية تعني الرغبة في الوصول .. مع تمني عدم وصول الآخرين .. يتوازى هذا مع عدم مساعدتهم !!

أما العمل الفردي .. فالميل إلى إنجاز العمل بشكل فردي لاجماعي .. والفكرة هنا ربما تكون مشكلة في التواصل مع الآخرين ( انطوائية مثلاً ) .. ولا مانع من مساعدة الآخرين إن طلبوا ذلك ..

 

فكرة : الرجال عدوانيين aggressive Sealed والنساء لطيفات kindLaughing

والواقع أن الناس ( ذكوراً وإناثاً ) هم مزيج من الاثنين ..

فلن تجد ذكراًً عنيفًا وعدوانياً بشكل دائم .. ولن تجد أنثى تقطر اللطافة دائماً منها !!

 

ولن تجد غنى عن حضور المحاضرة .. إن لم تكن قد حضرتها .. 


لقد أسمعت لو ناديت حياً ....... ولكن لا حياة لمن تنادي

ولو ناراً نفخت بها أضـــاءت ....... ولكن أنت تنفخ في رماد

 
دخول أو تسجيل لإرسال التعليقات
الجمعة, 2008/02/29 - 5:20pm
صورة زهرة الكاميليا

تاريخ التسجيل: 2007-07-25
مشاركات: 62

الجامعة: دمشق
الكلية: الهندسة المعلوماتية
المرحلة: السنة الثالثة

نقطة تانية قالها الدكتور :
* في الاختلاف تكامل و يجب تجاوز الاختلاف
* الخير لا يكون محصور على فئة معينة أو طبقة محددة

سنحيا بالقرآن ... ونمضي على خطى الحبيب

 
دخول أو تسجيل لإرسال التعليقات
الأحد, 2008/03/09 - 5:34pm
صورة آلاء أنور

تاريخ التسجيل: 2006-07-13
مشاركات: 410

الجامعة: دمشق
الكلية: الهندسة المعلوماتية
المرحلة: السنة الثالثة

 

Mission Statement

ما هدفك من الحياة  ؟ حدد هدفك بدقة .. ماذا تريد أن تفعل في حياتك ؟ وما هي طموحاتك ؟

 

ملهِم Inspiring

inspire someone with: animate someone with a feeling

 

??is your mission statement inspiring

 

الرؤية Vision

vision must be clear , attainable

goals = future targets

 

بالترتيب :

mission -vision -goals -actions

 

من مظاهر الفريق : اختلاف الآراء - اختلاف الطرق

 

Conflict is normal between the team members

 

تمييز شعارات الشركات لتعطي في النفوس الوقْع المطلوب.

من المتميزين بشعاراتهم : Nike, Sony, Toyota

 

Market System

 

ليس للزبون حرية اختيار المنتجات المباعة بل فرضت عليه من الشركات .

 

يجب علينا كزبائن عدم شراء ما لسنا بحاجة له .. والتفكير جيداً قبل الشراء .. هل نحن بحاجة هذه السلعة فعلاً ؟

 

تصرف الشركات ما يقارب 20 % من الميزانية على الدعاية لمنتجاتهم ، أي ما يقارب 10 مليار دولار .

 

الإبداع Creativity

 

العمل الجديد .. المختلف .. ذو الفائدة الاجتماعية الكبيرة

Think big , act small

 

مثلاً : فكر أنك تريد أن تفيد بلدك ، وابدأ بمشاريع صغيرة .

 

بالنسبة للمشروع المطلوب من الدكتور : 10 سلايدات على ورقتين تتضمن مشكلة في التواصل وحلولها . يشترك فيه من 6 إلى 10 طلاب ، والأفضل أن يزيد عن 6 طلاب

 

لقد أسمعت لو ناديت حياً ....... ولكن لا حياة لمن تنادي

ولو ناراً نفخت بها أضـــاءت ....... ولكن أنت تنفخ في رماد

 
دخول أو تسجيل لإرسال التعليقات
الخميس, 2008/03/27 - 11:07pm
عضو فعال
صورة Ray

تاريخ التسجيل: 2007-01-30
مشاركات: 1271

الجامعة: دمشق
الكلية: الهندسة المعلوماتية
المرحلة: السنة الثانية

محاضرة اليوم كانت على تقديم المشاريع Projects presentation   بس قبل ما بلش بأفكار المحاضرة بحب أنقل لكم القانون الجديد الذي أقره الدكتور بعد المحاضرة بناءً على تصويت نسبة ساحقة من الطلاب بنسبة مدري أديش% وهي إلغاء فكرة الحجز الصباحي للمحاضرات، وقد جاء هذا الإقرار بعد تلك الهجمة والتي تمثلت في حجز الطلاب للمقاعد من قبل بيوم من المحاضرة!!!!

طبعاً هالحكي هاد في عام 2008 ومن المتوقع في السنوات القادمة يصير الحجز قبل بمدة أسبوع من المحاضرة، يعني بتصير بتحجز للمحاضرة من أسبوع لأسبوع، وفي مراحل متقدمة يمكن أن تتحول الحالة إلى تطويب المقاعد لكل طالب من بداية العام، وبذلك يخصص كل طالب بمقعد طوال العام Smile J

وبالتالي ايقافاً لهذه العادة المنتشرة في ثنايا كليتنا، تم اقرار القانون الذي ينص على أن لكل طالب الحق في حجز مقعد له ولزميل واحد فقط.

بالعودة إلى أفكار المحاضرة اليوم:

?How to do presentation

you have to plan at first for this presentation

specify your goal of this presentation: persuading with your ideas or informing the audience with information 

 صفات يجب مراعاتها في الجمهور:المرحلة العمرية وطبيعة الجمهور.

هل الجمهور معادي للأفكار التي سيتم طرحها من قبلك.

إضافة إلى ذلك يجب أن تتمتع بفن إقناع الآخرين بأفكارك، ومن الأشياء التي تعطي التقديم القوة أيضاً هي الاستخدام الأجهزة العارضة على أن يتمتع مشروعك الذي تنوي تقديمه بميزات معينة نذكر منها:المقدمة:يجب أن تكون البداية ممتعة وبذلك تجذب الجمهور إلى مشروعك، فمثلاً يمكنك ابتداء المشروع بقصة قصيرة لطيفة، أو مقولة. ومن ثم تنتقل لعرض مشروعك، والذي يمكنك عرضه بالاستعانة بعرض حادثة متصلة بالموضوع بحيث تستطيع من خلالها رسم رؤيتك وعرضك للمشروع في مخيلة المستمع.the body :

يجب أن يكون لهذا القسم الوزن الكبير في كل المشروع.

{قل لن يصيبنا إلا ما كتب الله لنا هو مولانا وعلى الله فليتوكل المؤمنون}

أنت تحترق وشركات التبغ تربح!

 
دخول أو تسجيل لإرسال التعليقات
الجمعة, 2008/03/28 - 2:23am
صورة Black Rose

تاريخ التسجيل: 2008-01-02
مشاركات: 556

الجامعة: دمشق
الكلية: الهندسة المعلوماتية
المرحلة: السنة الثالثة

ومن الأشياء التي ذكرها الدكتور:
أن المعلومة تقدم اما للتعليم أو الاقناع
أما الاقناع : يتعلق بشخصية المتكلم ومصداقيته العلمية في المجال الذي يتكلم فيه وذكر مثالا على ذلك(لا أهمية لكلام شخص حاصل على جائزة نوبل في الفيزياء عندما يتكلم في الأدب).
وأكد الدكتور على الاحترافية والموضوعية في عرض المعلومات وذكر مصادر المعلومات والحماس في طرح الموضوع لاشعار الاخرين بأهمية الموضوع.
وذكر الدكتور ان الانسان غير قادر على التركيز لفترات طويلة لذلك يجب أن توجد فواصل ضمن التقديم حتى لا يشعر المستمعون بالملل.
ومن الملاحظات التي ذكرها الدكتور أيضا:
ان على الملقي أن يقدم العرض امام اناس يعرفهم(بشرط يكونو بيحبوه Smile )تدريب يعني...........قبل أن يقدم العرض أمام جمهور المستمعين
"كل دقيقة القاء تحتاج ساعة تدريب"
وعلى من يقدم العرض أن يسأل نفسه:
هل تمت تغطية كافة النقاط الهامة؟
هل ذكرت نقاط غير هامة؟
هل كانت المصطلحات واضحة أم مبهمة؟


 
دخول أو تسجيل لإرسال التعليقات
الجمعة, 2008/04/04 - 5:04am
صورة farah online

تاريخ التسجيل: 2008-01-04
مشاركات: 394

الجامعة: دمشق
الكلية: الهندسة المعلوماتية
المرحلة: السنة الأولى

مرحبا ...
يمكن هالرد مو مناسب كتير بهالموضوع .... بس نحنا بدنا الجواب من الناس اللي بهمون هاد الموضوع ...و إذا بدكون تحذفو هي الردود لما أعرف الجواب مو مشكلة ....
المهم ... نحنا طلاب سنة أولى و حضرنا معكون محاضرة المهارات هديك المرة ... و فيها حكا الدكتور عن دار زيد بن حارثة لرعاية الاطفال مجهولي النسب .... و عطا واحد منكون إعلان عنهون مشان يعلقو بلوحة الإعلانات ...
و نحنا حابين نساعدهن بس ما منعرف لا العنوان و لا رقم التلفون و لا أي تفاصيل .... و دورنا على الإعلان و ما لقينا شي ... و الدكتور اعتذر عن المحاضرة اليوم و ما قدرنا نسألو شي ....

ممكن إذا حدا عندو معلومات عن الموضوع يخبرنا و مشكور سلفاً ....

و إذا بدكون نحنا فاتحين موضوع عن هالقصة على الرابط التالي ...

http://ite-sy.net/forum/viewtopic.php?f=38&t=556

................. شاكرين تعاونكم..................

 
دخول أو تسجيل لإرسال التعليقات
الجمعة, 2008/04/04 - 5:18pm
عضو فعال
صورة Murhaf

تاريخ التسجيل: 2006-09-12
مشاركات: 796

الجامعة: دمشق
الكلية: الهندسة المعلوماتية
المرحلة: السنة الثالثة

كتب farah online:
بس ما منعرف لا العنوان و لا رقم التلفون و لا أي تفاصيل .... و دورنا على الإعلان و ما لقينا شي ...
مساكن برزة .. مسبق الصنع .. جانب مشفى حاميش

 
دخول أو تسجيل لإرسال التعليقات
الأحد, 2008/04/27 - 9:53pm
عضو فعال
صورة Ray

تاريخ التسجيل: 2007-01-30
مشاركات: 1271

الجامعة: دمشق
الكلية: الهندسة المعلوماتية
المرحلة: السنة الثانية

المشروع الأخير في مهارات التواصل هو عن مشاكل التواصل في المجتمع (أي خارج نطاق الكلية)
والمطلوب تحليل المشاكل (5 مشاكل تقريباً)
أسباب المشاكل
وحلول هذه المشاكل..
تسليم هذا المشروع في 8\5\2008
ومن المطلوب حضور جميع الطلاب لتسليم المشاريع إضافة إلى حملة هذه المادة.

{قل لن يصيبنا إلا ما كتب الله لنا هو مولانا وعلى الله فليتوكل المؤمنون}

أنت تحترق وشركات التبغ تربح!

 
دخول أو تسجيل لإرسال التعليقات